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江西省--江西省电磁加热取暖器信息

 

切实化解市民供热纠纷需从源头细节入手

添加时间:2009/2/17/08:24 点击数:8879 (电磁加热信息网 www.xmshengxing.com)





近两年来,图们市因采暖引发的民事案件逐渐增多,去年,图们市人民法院共受理供热案件243件,同比增长了20%。此类案件,因关系民生,且多数案件属群体纠纷,因此,负责此类案件的民二庭格外慎重,他们以平息纠纷妥善化解双方矛盾为原则,从源头细节入手,在坚持依法办案的同时,兼顾民情讲求和谐,注重做好调解工作,使当事人在互谅互让的基础上达成共识,避免了矛盾的扩大和升级,促进了辖区的社会和谐与稳定。

一、坚持调解在先,做好息讼工作

民二庭法官非常重视调解在解决纠纷中的作用,把诉讼调解和促进当事人和解作为解决供热纠纷的重要结案方式,加强诉讼指导,在诉前告知当事人权利义务,帮助当事人分析诉讼风险,坚持调解在先,对一些争议不大的案件做好庭前调解。即在审查立案阶段,认真做好当事人的思想疏导和调解息诉工作,努力把纠纷解决在诉讼前。为此,民二庭干警多次深入到当事人家中,不厌其烦地进行调解疏导,用心化解矛盾纠纷,效果十分明显。2008年受理的供热合同纠纷案件中,97.5%的案件经法官调解后双方最后握手言和,以原告撤诉的方式结案。

二、创新调解方式着力定纷止争

针对供热纠纷案件人数众多、举证困难等特点,民二庭不断学习和创新先进的调解方式方法,加强诉前调解、庭审调解和诉调对接工作,并且适度扩大调解参与人的范围,充分发挥调解的缓和化解作用。在法官的主导下,邀请人民调解员和当事人的亲戚朋友参与案件的调解工作,闯出了一条对供暖纠纷实行社会化调解的崭新路子。在庭审活动中,审判人员注意把握时机,不放过任何一个调解机会,尽最大可能让当事人在互谅互让的氛围中达成协议,得到当事人的接受和认可。在调解不成的情况下,开庭公开审理,让当事人切身感受司的法律公平、公正,进一步增强守法、用法、护法观念。

三、抓住争议焦点,评析道义法理

在审理供热纠纷案件中,民二庭法官以供热关系持续稳定、供热双方常年合作为切入点,结合案情,特别是双方争议的焦点,以案释法,评析道义法理,将法庭变为法律课堂和讲坛,充分发挥了审判过程中传播法律知识和信息的功能,既妥善化解供热纠纷,维护了供热企业的权益,让老百姓温暖过冬,又让当事人双方及参加庭审群众受到深刻的法制教育,真正达到办理一案,教育一片的实际效果。

四、注重纷争源头,加强案外指导

由于供热纠纷案具有周期性,每年都会发生,要从根本上杜绝是不可能的。为减少案发率,必须源头治本,引导供热关系向良性互动方向发展。为此,民二庭加强了案外指导,在协调好供热公司与用户之间的关系的同时,针对用户在诉讼中反映的诸多问题,从法律角度对供热单位的管理工作提出指导意见,敦促其按时、持续、达标供热,为采暖用户提供满意的服务;对欠费的被告,民二庭法官也诚恳地向他们讲解法律规定,指导他们注意留取证据,一旦发现供热部门提供的供热温度不达标,要立刻做好取证工作,以保护自身合法权益,赢得了供热企业和用户的信任,为今后供热案件的减少和审理夯实了基础。


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