昨日(2009年3月18日)，记者从市商务局市场体系建设科了解到，为使农民朋友购买“下乡”家电更加放心，我省日前出台了《家电下乡销售企业行为规范》（以下简称《规范》），对“家电下乡”流通企业和销售网点等具体销售细节做了严格规定，我市即日起按照《规范》要求整顿“下乡”家电市场。
“家电下乡”工程在我市开展1年多来，共给农民发放补贴1140万元，使10万余农民从中受惠。不过，随着这项工程的深入开展，一些问题也逐渐暴露出来：一些非中标产品假扮中标产品搭车销售，部分中标家电售价高出产品最高限价，一些商家重销售轻售后等。
《规范》对“家电下乡”销售网点做了具体规定，要求：县（市、区）政府所在地的“家电下乡”销售网点营业面积不少于150平方米，乡镇销售网点营业面积不少于50平方米；各销售网点应将“家电下乡指定店”标志牌悬挂于醒目位置，并设立“家电下乡”产品销售专区或专柜；“下乡”家电样机的价签上要注明产品型号、中标销售价格、补贴比例、补贴金额；网点要设信息公告栏，对销售的“家电下乡”产品的品牌型号、购买办法、补贴标准、申领程序等进行公告；严禁非“家电下乡”产品进入销售专区。
《规范》还对“家电下乡”流通企业的销售环节进行了严格规定：杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入“家电下乡”流通体系，否则追究企业责任；严禁市场垄断，企业不得以任何方式限制或禁止非本企业中标产品进入本企业“家电下乡”流通网络；严禁搭配供货，不准以任何理由在向销售网点供应“家电下乡”产品时搭配销售非“家电下乡”产品及配件；规范价格秩序，避免相互压价等不正当竞争；禁止开展限时限量促销活动。
对于农民朋友呼声较高的“下乡”家电售后服务，《规范》中也做了详细规定：销售网点所售“家电下乡”产品要免费送货上门，并做好安装、调试等服务；对符合“三包”规定要求退货的，流通企业要协助销售网点做好退货事宜；设立24小时服务热线和投诉电话，妥善处理农民朋友有关“下乡”家电的投诉；流通企业要完善售后服务体系，在每个县（市、区）和销量大的乡镇设立售后服务机构。
市商务局市场体系建设科负责人表示，我市将于即日起开始按照《规范》整顿“下乡”家电市场，4月30日后仍不能达到要求的流通企业和销售网点将会被警告、限期整改、通报批评，情节严重的将会被取消资格并被处罚。
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